Temos muitas dimensões para refletir

O ano já começou e as comemorações típicas já tiveram seu lugar, especial, como essas ocasiões são mesmo


03/02/2015
O ano já começou e as comemorações típicas já tiveram seu lugar, especial, como essas ocasiões são mesmo. Apenas repriso então, um feliz e saudável 2015 para todos! Temos muitas dimensões para refletir, sobre qualquer tema a qualquer momento. Nesse espaço – Systextil Informa – somos chamados a restringir nossas abordagens mais para o  mundo corporativo, apontando para realizações aos nossos clientes, aliados e as diversas equipes da  Systextil. Além das “entregas”,  algumas expectativas também são naturais. Voltando às dimensões,  gostaria de falar das dimensões dos P,s. Pessoas, Processos, Produtos e Preços. Na dimensão mais importante, das Pessoas, temos trabalhado cada vez mais forte para que  aprendamos de uma vez por todas – não ficando apenas nos discursos fáceis e oportunos - que essa  é a dimensão para a qual todas as outras se voltam. Consolidamos internamente para todos os níveis, o PDI – Plano de Desenvolvimento Individual, o IAN – Índice de Atendimento das Necessidades e a AOM – Avaliação Oficial de Méritos. Ressaltando que o IAN reflete transparentemente uma avaliação dos líderes de serviço pelos profissionais, indicando o “quão esses profissionais são atendidos por nossos líderes”, gerando ações e atitudes de alinhamento entre todas as pessoas bem como em relação às diversas condições de trabalho. Outro ponto importante é que os quesitos de avaliação da AOM são “combinados” e que as metas são de consenso e acompanhadas no dia a dia das atividades tendo como “fio condutor” os diversos Painéis de Controle e Acompanhamento (Desenvolvimento, Suporte, Projetos de Implantação, Tecnologia, Infra Estrutura, Atendimento aos Clientes, Prospecção, Vendas e Finanças). Na dimensão de processos, estamos também constantemente atentos para que sejam sempre os mais produtivos e adequados. Podemos destacar o PBM – Programa Boas Ideias, um programa de incentivo onde muitas ideias de melhorias de processos são sugeridas por todos e implementados, geralmente pelos próprios proponentes. Na área de desenvolvimento e de tecnologia, estamos cada vez mais aplicando as Metodologias Ágeis, com excelentes resultados na melhoria da qualidade dos códigos. Também, numa camada mais importante de processos, o da gestão, com indicadores, metas e ações para garantir um produto e um serviço cada vez melhor aos nossos clientes, consolidamos o uso de um conjunto de ferramentas para facilitar e dar maior eficácia a esse fundamental processo, destacando-se os painéis de controle e acompanhamento de atividades e o Kanbam (ferramenta na nuvem que integra toda a liderança nas estratégias e ações em andamento). Implantamos também o CRM como ferramenta de apoio às ações de Vendas e Atendimento aos Clientes. Na dimensão de produtos, estamos liberando agora no primeiro release do ano, a última versão do Systextil Web, com visual totalmente revisado, além de muitas novas funcionalidades, incluindo a nova NFe 3.0. Destacamos que o novo Systextil (totalmente Java/Web) já está sendo o único ERP da Systêxtil desde Novembro de 2013. Portanto, estamos falando agora de uma nova versão do novo ERP que está totalmente consolidado, em mais de 40 clientes novos e da base (que já migraram do Vision – client server). Nossos esforços agora estão voltados para acelerar a migração em todos os clientes da base. Essa é uma preocupação grande nossa, já que todas as melhorias estão voltadas apenas para o Systextil Java/Web e não ao antigo (Vision). Para que nossos clientes continuem recebendo o melhor produto, precisam passar a utilizar a nova versão, que pode ser implantada de forma muito suave e segura. Nossa área comercial está contatando todos os nossos clientes que ainda utilizam a versão antiga, para planejarmos a implantação da nova, com todos os grandes benefícios, importantes melhorias de performance, possibilidade de utilizar apenas Linux tanto nos servidores como nos usuários finais, todas as vantagens inerentes à realidade Web, como por exemplo, ser operado de qualquer local, com performance e segurança. Essas e muitas outras vantagens estão sendo apresentadas em detalhes pela nossa área comercial. Destacamos ainda, na dimensão produtos, as primeiras instalações do Catálogo de Vendas, integrado ao nosso Systextil Força de Vendas. Esse produto vem atender uma demanda importante tanto dos nossos clientes como do mercado em geral, facilitando e reduzindo custos significativos, na área comercial dos nossos clientes, especialmente com os seus Representantes de Vendas. Sobre vários outros produtos igualmente importantes vamos falar em outras oportunidades. Finalmente gostaria de abordar a dimensão preço, o quarto P. Se a primeira dimensão Pessoas é para onde todas as outras se voltam, é na dimensão Preço que podemos avaliar se realmente as outras três estão calibradas e sendo atendidas eficazmente. Sim porque não estamos falando de preço como uma equação cuja base seja custo, mas sim, de VALOR. Também não um valor apenas monetário.  É nessa dimensão que podemos ter a experiência (experimentando) se estamos realmente gerando valor, tanto aos nossos clientes, quanto aos nossos aliados e aos nossos colaboradores. Mensurar esse VALOR não é tarefa fácil nem conclusiva. Além disso, os valores podem ser maiores ou menores dependendo de cada situação, cada cliente, cada pessoa. Nós da Systextil, estamos bastante atentos a indicações desses valores, como nível de satisfação dos nossos profissionais e aliados. Temos nos preocupado muito e gerando diversas ações para garantir um nível de satisfação cada vez mais elevado dos nossos clientes. São indicações de geração de valores. A resposta do mercado às nossas ofertas também indicam se estamos gerando os valores esperados. Esperamos e vamos continuar trabalhando muito fortemente para que nosso crescimento e evolução siga de forma cada vez mais saudável e acelerada e que possamos elevar cada vez mais VALORES a todos os envolvidos. Feliz início, meio e fim de 2015. Vamos continuar INOVANDO e gerando VALORES.

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